Platné od 7. 10. 2026. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.falbergolf.com a v jeho jazykových a národních verzích.
1. Prodávající
Prodávajícím je falbergolf.com, s.r.o., se sídlem Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, IČ 26956608, DIČ CZ26956608, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 47909 (dále „my“).
Za společnost jedná jednatel Ing. Miroslav Falber, MBA.
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 602 961 590
Adresa pro korespondenci a vracení zboží: falbergolf.com, s.r.o., Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno
Jsme autorizovaným prodejcem Mizuno Golf. Prodáváme pouze online, na naší adrese není prodejna pro veřejnost.
2. Na koho se podmínky vztahují
Obchodní podmínky upravují kupní smlouvu mezi námi a kupujícím. Spotřebitel je člověk, který nakupuje mimo rámec svého podnikání nebo povolání. Podnikatel je kupující, který objednává v rámci své podnikatelské činnosti, zejména když v objednávce uvede název firmy a IČ nebo DIČ. Není-li uvedeno jinak, platí ustanovení pro oba. Odlišnosti pro podnikatele najdete v článku 11.
Smlouvu uzavíráme v jazyce verze obchodu, ve které objednávku odešlete. Uzavřenou smlouvu archivujeme v elektronické podobě; potvrzení objednávky a tyto podmínky vám přijdou e-mailem.
3. Zboží a hole na zakázku
Fotografie zboží jsou ilustrační. Barvy se mohou na vaší obrazovce mírně lišit.
Hole na zakázku jsou všechny golfové hole v našem obchodě kromě putterů. Vyrábějí se až na vaši objednávku podle specifikace, kterou zvolíte nebo která je u hole uvedená (např. shaft, tvrdost, grip, délka, lie a loft): po zaplacení předáme zvolené parametry společnosti Mizuno UK, která hole sestaví ve svém závodě v Cumbernauldu ve Skotsku a odešle. Neberou se ze skladu – vznikají pro vás.
Puttery prodáváme jako skladové zboží. Platí pro ně stejná pravidla jako pro ostatní skladové zboží, včetně práva na odstoupení podle článku 8.
Za zvolené parametry odpovídáte vy. Při objednávce online si parametry hole vybíráte sami. Pokud si některým nejste jistí, napište nám před objednávkou na [email protected] a rádi poradíme; naše rada vychází z údajů, které nám sdělíte. Jsme partnerem Mizuno Performance Fitting System (MPFS), takže si hole můžete po domluvě vyzkoušet a nechat se nafitovat i osobně. V obou případech hole sestavuje Mizuno v Cumbernauldu (Skotsko) přesně podle specifikace potvrzené v objednávce a o konečné specifikaci rozhodujete vy. Hůl sestavená přesně podle objednané specifikace není vadná proto, že by vám lépe vyhovovala jiná.
4. Ceny, měny a daně
Ceny uvádíme podle verze obchodu v eurech (EUR), českých korunách (CZK) nebo švédských korunách (SEK). Ceny pro spotřebitele jsou včetně DPH. Cenu dopravy uvidíte v košíku a v pokladně ještě před odesláním objednávky.
Při dodání do Spojeného království, Norska a Švýcarska mohou být při doručení účtovány dovozní clo, dovozní DPH a poplatky za celní odbavení. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně a hradí je kupující dopravci nebo celnímu úřadu; podklady pro proclení přikládáme k zásilce.
Pokud se u zboží zobrazí zjevně chybná cena (např. technická chyba zcela mimo obvyklou cenu), upozorníme vás na to ještě před vyřízením objednávky a vy se rozhodnete, zda zboží za správnou cenu koupíte.
5. Objednávka a uzavření smlouvy
Zboží vystavené v obchodě je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva vzniká odesláním objednávky tlačítkem v pokladně. Hned poté vám na e-mail pošleme potvrzení objednávky.
Před odesláním objednávky můžete všechny údaje v košíku a v pokladně zkontrolovat a opravit.
Pokud objednané zboží nelze dodat (např. ho Mizuno přestalo vyrábět nebo nejsou k dispozici komponenty), bez zbytečného odkladu vám to oznámíme a domluvíme se na řešení (jiné zboží, jiný termín nebo zrušení objednávky). Při zrušení vám přijatou platbu vrátíme v plné výši do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili.
Uzavřenou smlouvu lze měnit nebo zrušit jen dohodou stran nebo ze zákonných důvodů.
6. Platba
Zaplatit můžete:
- platební kartou (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay nebo Google Pay – platbu bezpečně zpracovává Stripe, číslo vaší karty nevidíme ani neukládáme;
- přes Klarna, pokud je ve vaší zemi nabízena; pro platební možnosti Klarna platí její vlastní podmínky;
- bankovním převodem – po objednávce dostanete platební údaje a QR kód pro bankovní aplikaci.
Objednávku holí na zakázku je nutné uhradit celou předtím, než ji předáme Mizuno UK. Objednávku placenou převodem, která nebude uhrazena do 7 dnů, můžeme zrušit.
Zboží zůstává naším vlastnictvím až do úplného zaplacení.
7. Doprava a dodání
Doručujeme do zemí Evropské unie, Spojeného království, Norska a Švýcarska. Dopravce dostupné pro vaši adresu a cenu dopravy uvidíte v pokladně.
Cena dopravy se spočítá v pokladně podle obsahu objednávky a adresy doručení. Pokud má objednávka dopravu zdarma, je to v pokladně u objednávky výslovně uvedeno.
Dodací lhůty. Hole na zakázku jsou obvykle sestaveny a odeslány do 10 až 15 pracovních dnů od zaplacení, pokud má Mizuno všechny komponenty skladem. Skladové zboží obvykle odesíláme do 2 pracovních dnů od zaplacení, zboží z centrálního skladu Mizuno do 5 pracovních dnů. Doba přepravy závisí na zemi a dopravci. Pokud zboží v očekávané lhůtě dodat nemůžeme, dáme vám vědět. Pokud zboží nedodáme do 30 dnů od uzavření smlouvy nebo do pozdějšího termínu, na kterém jsme se dohodli, můžete nám určit dodatečnou přiměřenou lhůtu; když nedodáme ani v ní, můžete od smlouvy odstoupit a vrátíme vám celou cenu.
Kontrola zásilky. Zásilku si prosím při převzetí zkontrolujte. Je-li obal viditelně poškozený nebo něco chybí, uveďte to u dopravce (nebo zásilku nepřebírejte) a co nejdříve nám dejte vědět, ideálně s fotografiemi. Pomůže nám to rychle vyřešit věc s dopravcem. Vaše zákonná práva tím nejsou nijak omezena.
Nebezpečí ztráty nebo poškození zboží na vás přechází ve chvíli, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená osoba (jiná než dopravce).
8. Odstoupení od smlouvy (skladové zboží)
Jako spotřebitel můžete od smlouvy na skladové zboží (všechno zboží kromě holí na zakázku) odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží vámi nebo vámi určenou osobou (jinou než dopravcem). Přijde-li objednávka v několika zásilkách, běží lhůta od převzetí poslední z nich.
Jak odstoupit. Pošlete nám jednoznačné prohlášení e-mailem na [email protected] nebo poštou na naši adresu. Můžete použít vzorový formulář na konci těchto podmínek, ale nemusíte. Stačí, když prohlášení odešlete před uplynutím 14denní lhůty. Uveďte prosím číslo objednávky a zboží, které vracíte.
Vrácení zboží. Zboží nám pošlete do 14 dnů od odstoupení na adresu falbergolf.com, s.r.o., Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno. Náklady na vrácení zboží nesete vy. Zboží prosím zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo.
Vrácení peněz. Do 14 dnů od doručení odstoupení vám vrátíme všechny platby přijaté za vracené zboží včetně nákladů na původní dopravu (do výše nejlevnějšího nabízeného standardního způsobu dopravy). Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, jaký jste použili, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem, který pro vás nebude znamenat další náklady. Peníze nemusíme vrátit dřív, než nám zboží dorazí nebo než prokážete, že jste ho odeslali – podle toho, co nastane dřív.
Stav zboží. Se zbožím můžete zacházet tak, jak byste to dělali v obchodě, abyste se seznámili s jeho povahou a vlastnostmi (např. oblečení nebo obuv si vyzkoušet doma). Za snížení hodnoty zboží v důsledku jiného zacházení odpovídáte – například oblečení nošené venku nebo prané, rozehrané míče. Náš nárok můžeme započíst proti vracené částce.
9. Hole na zakázku: bez práva na odstoupení
Hole na zakázku se vyrábějí podle přání spotřebitele (článek 3). Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku a čl. 16 písm. c) směrnice 2011/83/EU od smlouvy na hole na zakázku nelze odstoupit a jejich cena se proto při odstoupení nevrací.
Pokud si objednávku rozmyslíte, ozvěte se nám co nejdříve. Objednávku předáváme do výroby obratem po zaplacení, a potom ji už zrušit ani změnit nelze. Výjimečně to může jít do konce pracovního dne, kdy byla objednávka zaplacena – záleží na stavu objednávky ve výrobě a nemůžeme to zaručit.
Tato výjimka se týká jen odstoupení bez udání důvodu. Práva z vadného plnění (článek 10) platí pro hole na zakázku v plném rozsahu.
10. Vady zboží a reklamace (reklamační řád)
Za co odpovídáme. Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Jako spotřebitel můžete vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí, reklamovat. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
Co není vada. Běžné opotřebení používáním (např. ohraný grip, stopy na úderové ploše a spodku hole, odřené míče), poškození nesprávným používáním, nehodou nebo nevhodným skladováním a hole sestavené přesně podle objednané specifikace (článek 3).
Vaše práva. Můžete požadovat opravu nebo výměnu zboží. Pokud oprava ani výměna není možná, je nepřiměřená, neproběhla v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás, nebo jsme ji odmítli, můžete požadovat přiměřenou slevu, nebo – nejde-li o nepodstatnou vadu – od smlouvy odstoupit a dostat peníze zpět.
Jak reklamovat. Napište nám na [email protected] číslo objednávky, popis vady a pokud možno přiložte fotografie. Přijetí reklamace vám potvrdíme a sdělíme, kam zboží poslat (na naši adresu, nebo přímo do Mizuno, pokud to pro vás bude rychlejší). Účelně vynaložené náklady na zaslání zboží při oprávněné reklamaci vám uhradíme.
Lhůta pro vyřízení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. Písemně vám potvrdíme, kdy a jak jste reklamaci uplatnili a jak byla vyřízena.
Záruka výrobce Mizuno. Mizuno může na některé výrobky poskytovat vlastní záruku podle svých podmínek. Taková záruka je výhoda navíc a vaše zákonná práva vůči nám nenahrazuje ani neomezuje.
11. Nákup pro podnikatele
Pro podnikatele platí místo příslušných ustanovení výše toto:
- Právo na odstoupení podle článku 8 se neuplatní.
- Smlouva vzniká naším potvrzením objednávky.
- Obchod je určen především spotřebitelům a ceny jsou uvedeny včetně DPH. Kupující s platným DIČ z jiného členského státu EU může požádat o fakturaci bez DPH v režimu přenesení daňové povinnosti; je nutné o to požádat e-mailem ihned po odeslání objednávky a posuzujeme to individuálně.
- Viditelné poškození a chybějící zboží je nutné uvést u dopravce při převzetí a oznámit nám do 10 dnů od doručení.
- Vady je nutné oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je bylo možné zjistit. Práva z vad se řídí občanským zákoníkem a zanikají 12 měsíců od dodání.
12. Mimosoudní řešení sporů a dozor
Pokud nejste spokojeni s tím, jak jsme vaši reklamaci nebo stížnost vyřídili, napište nám nejdříve na [email protected].
Spotřebitel se může s návrhem na mimosoudní řešení sporu obrátit na Českou obchodní inspekci, adr.coi.cz. Spotřebitelům z jiných zemí pomůže Evropské spotřebitelské centrum ČR.
Dozor nad naší činností vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), v rozsahu živnostenského zákona příslušný živnostenský úřad v Brně. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).
13. Osobní údaje
Osobní údaje zpracováváme v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 (GDPR). Jaké údaje zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká máte práva, najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.
14. Ochranné známky a obsah webu
Mizuno a související loga a názvy výrobků jsou ochranné známky společnosti Mizuno Corporation. Názvy shaftů, gripů a dalších komponent jsou ochranné známky jejich vlastníků. Jako autorizovaný prodejce je používáme k označení zboží, které prodáváme.
Texty, fotografie a další obsah webu jsou chráněny autorským právem a patří nám nebo jejich původním autorům, včetně Mizuno. Můžete si je prohlížet a tisknout pro osobní, nekomerční potřebu. Jakékoli jiné použití vyžaduje předchozí písemný souhlas náš nebo nositele práv.
15. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení
Smlouva a tyto podmínky se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Jste-li spotřebitel, volba práva vás nepřipravuje o ochranu, kterou vám poskytují kogentní předpisy státu vašeho obvyklého bydliště, a spor můžete vést i u soudů tohoto státu.
Obchodní podmínky můžeme aktualizovat. Pro vaši objednávku platí znění zveřejněné v okamžiku jejího odeslání.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 7. 10. 2026.
Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Formulář vyplňte a pošlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit. Nevztahuje se na hole na zakázku.)
Adresát: falbergolf.com, s.r.o., Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, [email protected]
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Číslo objednávky: ______________________
Zboží: ______________________
Datum objednání (*) / datum převzetí (*): ______________________
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ______________________
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ______________________
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ______________________
Datum: ______________________
(*) Nehodící se škrtněte.
